Antes de abrir un ticket de soporte. Por favor, consulta los siguientes consejos, en el 99% de los casos alguno o varios de los siguientes consejos soluciona el problema:
- Asegúrate que el puerto 25 de smtp predeterminado o el puerto alternativo 26, 465 o 587 esten abiertos en el cortafuegos o router de tu computadora. Intenta deshabilitando el cortafuegos y reseteando el router.
- Asegúrate que tu ISP no bloqueó el puerto predeterminado 25, puedes usar el puerto alternativo 26, 465 o 587
- Asegúrate de haber activado la opción de autentificación de SMTP en tu programa de correo electrónico para dicha cuenta de correo y que tu programa de correos soporte la autenticación STARTTLS o SSL/TLS...
Si has intentado conectarte a nuestro servidor SMTP varias veces con los datos erroneos de autentificación, puede ser que nuestro servidor haya bloqueado tu ip. En este caso contáctanos.
Si ninguna de las sugerencias anteriores soluciona el problema, por favor abre un ticket de soporte detallando el error e información sobre el problema para que te podamos asistir.
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