Preguntas Frecuentes - FAQ

Pago automatizado explicado en detalle  Imprimir éste Artículo

En plusplus usamos el sistema de suscripciones para los pagos automatizados de servicios y de dominios. Para aclarar como funciona y cual es la responsabilidad y las obligaciones de cada parte (proveedor y usuario) hemos creado este artiíulo con los detalles del funcionamiento de la suscripción para los pagos automáticos.

Cuando el cliente abona una factura generada para un servicio o dominio, tiene dos opciones, realizar un "Pago único" de dicha factura, el cual se procesará en la plataforma de pagos (2checkout.com) y una vez aprobado, la factura se marcará como pagada en nuestro sistema. Esto se hará por única vez para dicha factura.

La otra opción que tiene el cliente en la factura es usar el botón de "Pago recurrente" el cual ademas de proceder a pagar dicha factura específicamente, también crea una suscripción en la plataforma de pagos para que en cada período que se genere dicha factura con dichos servicios/productos específicos el procesador de pagos intente hacer el cobro con el medio de pago que el cliente haya utilizado al crear la suscripción y una vez procesado el pago marque la factura como pagada.

Es decir, si por ejemplo registras un dominio en forma anual y creas una suscripción, el sistema de pagos intentará cargar la tarjeta cada año para renovar dicho dominio. Lo mismo si lo abonado es un servicio (alojamiento web, servidor dedicado, etc.).

Al crear una suscripción, el cliente implícitamente autoriza al procesador de pagos a realizar el cobro automatizado en cada período de dicho servicio. En caso que quiera cancelar el servicio deberá contactarnos para proceder con la cancelación con al menos una semana de anticipación.

Si el sistema de pagos intenta realizar el cargo de una suscripción, donde la tarjeta introducida para dicha suscripción ha vencido o el banco no apurueba la transacción, recibirás une email con los detalles e instrucciones para actualizar el medio de pago en dicha suscripción.

Si necesitas actualizar la tarjeta de crédito en una suscripción, nos puedes contactar y te daremos los detalles.

Cada suscripción es especificamente para abonar el servicio especifico para el cual se creó dicha suscripción. Actualizando el medio de pago de una suscripción afecta únicamente a dicha suscripción. Si tienes más de una suscripción y necesitas actualizar el medio de pago de todas, deberás hacerlo en cada suscripción.

Si bien puede ser tedioso el mecanismo de mantener cada suscripción en forma separada, esto está pensado por una cuestion de seguridad. Nosotros no mantenemos ni guardamos información sensicble en nuestros servidores. Cada transacción se hace en el servidor remoto de la empresa de procesamiento de tarjetas el cual cuenta con todas las normas de seguridad PCI.

Si tienes alguna duda por favor contáctanos para que te podamos asistir.

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