Mejoras en nuestro canal de comunicación para una buena experiencia de cliente

Estamos realizando algunas mejoras en nuestro canal de comunicación para una buena experiencia de cliente. A partir de ahora utilizaremos las siguientes formas para comunicarnos.

- Anuncios: esto incluye mensajes sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones importantes, etc. Recibirás por correo electrónico el mensaje del anuncio y podrás leerlo en la sección de Anuncios en nuestra Área de Clientes.

- Mensajes emergentes y de alerta en el Área del Clientes: Pondremos ofertas, alertas y anuncios de tareas en curso. Combinado con la sección de Anuncios explicada anteriormente, publicaremos información que solo está disponible para los clientes con acceso al Area de Clientes.

- Publicaciones de blog: utilizaremos este canal para artículos e información de interés general. También se podrá utilizar para publicar artículos que anuncian nuevas funciones y servicios que comencemos a ofrecer.

- Sección de problemas de red: esta sección en el Area de Clientes se eliminará y los mensajes emergentes / de alerta explicados anteriormente lo reemplazarán en caso de problemas de red o de servicios.

- Redes sociales: las redes de Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin se utilizan para vincular las publicaciones de los blogs y continuaremos usándolas tal como están y para otras promociones.

- Tickets de soporte: no habrá cambios y es nuestro principal canal de soporte.

Nota: Los correos electrónicos que recibes cuando publicamos un anuncio se realizan a través de un sistema de listas de correo y tienes la opción de darte de baja de a lista, pero ten en cuenta que será la principal fuente de comunicación importante. Si decides darte de baja de la lista y no recibes los anuncios importantes, no seremos responsable por ello. Además, recuerda que el correo electrónico contiene la misma información de anuncio que colocaremos en la sección de Anuncios en nuestra Área de Clientes, para que puedas leer todos nuestros anuncios en línea a través de nuestra Área de clientes en cualquier momento.

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